Qualquer gestor de vendas tem inevitavelmente que lidar com pessoas. É imperativo conhecer um conjunto de ferramentas de negociação e persuasão que maximizem o resultado dos seus esforços. Porque, como dizia Kurt Lewin, “não há nada tão prático como uma boa teoria”. É essa teoria muito prática que este módulo pretende explorar, usando para tal um misto de sistematização de conceitos, exercícios de aplicação e role-plays negociais.
“The purpose of any business is to create and maintain clients.”
Peter Drucker
“And to ensure that you make money from keeping the client happy.”
John Egan
Nowadays, everyone has to “sell” and create value for the company regardless of their job description. In a changing world, where profitability, efficiency, competitiveness, and sustainability of results assume a new relevance, the commercial role takes on a crucial importance for the companies.
O acompanhamento do cliente ao longo de todo o seu relacionamento com a marca e as estratégias a desenvolver para o manter satisfeito e fidelizado, por forma a aumentar a rentabilidade das organizações são o foco deste módulo.
The efficient Management of Brands/Branding includes knowing the consumers behavior along with the organization's actions to create growth opportunities and profitability in the long-term.