CATÓLICA-LISBON

Este programa assegura uma formação sólida em negociação avançada, proporcionando técnicas com aplicação prática imediata. O programa segue uma lógica interativa e experiencial, privilegiando a aquisição de conhecimentos através de role-plays.

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Num contexto de desafios profissionais cada vez mais imprevisíveis, para além das competências profissionais e científicas, o conhecimento e formação em Gestão é cada vez mais essencial.

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Este programa proporciona um entendimento avançado das abordagens mais recentes para previsão e classificação com machine learning e a teoria e prática por trás das experiências e pilotos como instrumento de medida nas organizações. O programa oferece experiência prática por meio de um estudo de caso que utiliza dados do mundo real. O programa é composto por dois grupos curriculares. O primeiro grupo curricular foca em análise preditiva através de machine learning. O segundo grupo curricular introduz ferramentas para desenhar, implementar e avaliar experiências. Ambos os grupos curriculares terminam com um projeto de grupo a ser desenvolvido usando os métodos e ferramentas aprendidos no programa.

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A Customer Experience (CX) está na base do sucesso que as empresas de referência têm junto dos seus clientes.

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