Refletir e apreender como o digital da web 2.0 e 3.0 pode moldar o panorama das vendas e preparar o terreno para uma maior competitividade. Entender e assimilar conceitos que tragam vantagem na abordagem aos clientes – em mobile, redes sociais, websites, apps, pagamentos eletrónicos, e até no metaverso.
Compreender o enquadramento em que as marcas e os seus agentes comerciais se movimentam é o objetivo desta sessão, em que abordaremos algumas das realidades (novas e mais permanentes) do mundo em que vivemos, bem como uma análise das características dos consumidores e as tendências que apontam caminhos de futuro.
A crescente competitividade de todos os sectores de atividade, transporta para os clientes uma crescente capacidade de decisão, fruto da informação constante de que dispõem e do menor grau de condescendência na falta de uma oferta de valor adequada. É à área Comercial que incumbe procurar dar resposta aos desafios da criação de valor para os clientes e para o negócio, de forma rápida e eficaz.