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Os processos desempenham um papel essencial nas empresas, sendo um elemento crítico de sucesso. Sem processos claramente desenhados e analisados, as organizações não podem trilhar o caminho da excelência e da melhoria contínua. Nesta sessão faz-se uma análise panorâmica do tema, como forma de enquadrar a automação de processos.
Tópicos principais:
- Introdução ao BPM;
- Desenho e Análise de Processos;