Estamos a viver um momento de mudança radical. O salto tecnológico na inteligência artificial generativa acessível obriga cada indivíduo a reavaliar a relevância das suas competências bem desenvolvidas. O custo marginal reduzido para iniciar negócios e inovações mantém as organizações estabelecidas em alerta. Fatores macro, como as mudanças climáticas e dinâmicas políticas, obrigam a sociedade a refletir sobre o papel das organizações e da gestão no século XXI. Embora alguns possam argumentar que a mudança é a única constante na vida, refletir sobre como nos adaptamos e o que isso significa para indivíduos, organizações e sociedade permanece valioso perante uma mudança generalizada e multinível. Uma reflexão foi apresentada na tarde de 1 de dezembro no Palácio Hofburg, em Viena: O fundador e presidente do Fórum Global Peter Drucker, Richard Straub, apresentou uma nova abordagem à gestão denominada "A Próxima Gestão", em busca de um novo paradigma na forma como gerimos organizações. Isso foi quase uma resposta a uma mensagem consistente que ecoou nos corredores do palácio imperial desde o início ao fim do Fórum, de que não podemos continuar como antes... De uma forma significativa, o Fórum foi dedicado à Criatividade e Resiliência, reunindo líderes de pensamentos práticos ou académicos, bem como a geração mais jovem e artistas, para dar um novo significado à resiliência, construindo uma sociedade resiliente.
[A diagram of a infinity symbol Description automatically generated] Vamos começar com os fundamentos teóricos da resiliência do ponto de vista de um biólogo ecológico: o modelo do ciclo adaptável é desenvolvido como o impulsionador fundamental da resiliência e oferece uma perspetiva única sobre as suas quatro fases: 1) A fase-r captura o crescimento da população através da especialização, 2) A fase-K é caracterizada por alguns atores dominantes do ecossistema sustentando a maior parte da população, 3) A transição para a fase-Ω leva a um colapso na ordem estabelecida devido à amplificação de pequenas perturbações à escala do sistema, 4) Na fase-α, na sequência do caos e da mudança, os atores do ecossistema reorganizam-se, reconectam-se e recombinam maneiras novas para iniciar o próximo ciclo de estabilidade. Na ausência de intervenção humana, florestas, lagos e populações animais, em geral, passam por estágios de estabilidade dominados por exploração e conservação e de mudança caracterizados pela libertação de recursos e a sua reorganização, mantendo o seu ecossistema adaptável e vivo. Em termos económicos, a "destruição criativa" (a instabilidade gerada pelo empreendedor) de Joseph Schumpeter mantém o sistema económico adaptável e vivo. "Não podemos continuar como antes" e, em geral, as conversas que ocorrem no mundo inteiro parecem ser a materialização de uma reação alinhada na sequência do período de conservação, fase-r e fase-K.
No centro do Fórum estava a necessidade de gerar uma resposta à mudança tecnológica quase instantânea e altamente impactante da inteligência artificial generativa multiuso acessível que ameaça a estabilidade da força de trabalho, desde a educação até à engenharia de software e às artes. Um dos meus colegas de painel, membro do Thinkers50, Antonio Nieto-Rodriguez, argumentou que as organizações precisam de adotar uma abordagem baseada em projetos, em vez de silos funcionais ou divisionais. Pensar em termos de estruturas flexíveis baseadas em projetos incentiva os indivíduos a aprender, redefinir os seus trabalhos e adquirir novas competências ao longo das suas carreiras. A chefe global de gabinete da Education First, Maria Norrman, corroborou com as suas observações de que um sentido de propriedade permite que os indivíduos se envolvam fortemente no seu trabalho e garantam a viabilidade a longo prazo das suas organizações. Da mesma forma, os indivíduos precisam de começar a pensar em termos de projetos. O GenAI não é uma habilidade de alto foco como a programação, mas uma tecnologia que oferece múltiplas habilidades com acesso a conhecimento codificado ilimitado, focando a sua função e conhecimento apenas na demanda do usuário. Assim como o pensamento baseado em projetos que temporariamente reúnem diferentes pessoas e habilidades para um objetivo bem definido, cabe hoje ao indivíduo mudar de um pensamento especializado para um pensamento de projetos generalistas.
Essa mudança de pensamento é muito real atualmente sendo amplamente utilizada por pessoas que iniciam os seus negócios em todo o mundo. Consequentemente, estamos a dar os primeiros passos concretos nas nossas salas de aula para iniciar a formação nesta forma de pensar. Numa tarefa, geramos um resumo executivo de duas páginas para potenciais investidores descrevendo uma ideia de negócio para o ChatGPT, pedindo dois modelos de negócios avaliados por três executivos personificados pelo ChatGPT, todos escolhidos pelos estudantes. Sem qualquer conhecimento prévio em funções como TI, finanças, marketing, etc., tivemos uma avaliação inicial de mais de 100 propostas de negócios elaboradas por executivos de IA. Neste momento, estamos a impulsionar a reorganização em curso na fase-α, reconfigurando e recombinando as competências existentes de uma forma muito mais fluída. Desenvolver essa capacidade é uma das novas formas de adaptação, tornando-se mais resiliente.
Embora, do ponto de vista da resiliência, a incapacidade de continuar como antes seja uma voz saudável que clama pela libertação e reorganização da força de trabalho e das organizações, também é causa de muito stress devido ao caos que traz. Assim, quase todos concordam que, numa fase de incerteza, caos e transformação, a componente humana é a que se destacará. A Prof. Dra. Amy Edmondson da Harvard Business School afirmou que as culturas que não permitem que o jogo da culpa floresça e criam um ambiente seguro para aprender com o fracasso são essenciais tanto para o bem-estar individual quanto para as organizações. O Prof. Dr. Yves Doz da INSEAD partilhou a história impressionante da "outra" usina de energia Fukushima Daini que sobreviveu: O superintendente do local assumiu uma liderança ativa no terreno, avaliando rapidamente os danos, identificando a solução eficaz, e mais importante "dando sentido" a todos os funcionários envolvidos na situação. "A Próxima Gestão" inclui um elemento curioso: equilibrar arte e ciência. Kamilla Arku, fundadora e diretora da Music for Liberia, e Paul Smith, CEO da Voces8 Foundation, partilharam as suas experiências sobre como uniram membros da sua comunidade através da música durante a pandemia de coronavírus.
A nossa capacidade avançada de usar a tecnologia para planear, prever e preparar depende fortemente da nossa capacidade de cooperar e colaborar. De facto, à medida que passamos pelos ciclos adaptáveis de resiliência, a arte e a criatividade atuam como uma cola social eficaz ao dar sentido nos momentos de crise, criando um sentimento de solidariedade, incorporando os eventos na nossa identidade, plantando, no geral, as sementes do próximo ciclo adaptável. Por outras palavras, o motor do ciclo adaptável que cria e resolve o caos é alimentado pela nossa capacidade de permanecer juntos.
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Ekin Ilseven, Professor da CATÓLICA-LISBON