Na era digital os eventos que ocorrem no mundo real são desenhados automaticamente, deixam uma enorme pegada digital, que pode ser analisada de forma automática, de modo a perceber o que é o processo realmente feito pelos utilizadores. As ferramentas utilizadas para este são estão dentro do âmbito do Process Mining e Task Mining.

Tópicos principais:

• A pegada digital dos processos em ambiente digital;
• A realidade do caminho feito, versus o esperado;
• Process Mining, princípios e apresentação;
• Task Mining, princípios e apresentação;
• Relação entre Process Mining e Automação.