Ana Marisa Santos
E-mail: ana.marisa.santos@ucp.pt
Tel: (+351) 215 906 011
- Formação de Executivos
- Programas Inscrição Aberta
- Programa de Gestão para o Turismo
- Programa Detalhado
Programa Detalhado
Contactos
Mais informações
6ª edição: iniciou a 9 de outubro de 2020
Calendário: download aqui
7ª edição (presencial)*: início a 7 de maio de 2021
Calendário: download aqui
*Candidaturas abertas até 30 de abril de 2021
Horário: 6ª feira, 17h30-20h30 e sábado, 9h30-13h
Duração: 12 semanas | total de 65 horas
Planeamento e Estratégia em Turismo
| 1h | Abertura do Programa | |
| 7h | Estratégia e Planeamento do Turismo | |
| 7h | Marketing do Turismo e Plano de Negócios | |
| 3h | Liderança e Gestão de Recursos Humanos | |
| 3h | Produto, Serviço e Satisfação do Cliente - estudo de caso e visita ao Hotel Ritz Lisboa | |
| 3h |
Seminário em Investimentos e Financiamentos para o Turismo: Instrumentos, Fundos e Oportunidades
Convidado |
|
| 3h | Gestão do Enoturismo - estudo de caso e visita a uma unidade de Enoturismo | |
| 3h | Tendências e Desafios no Setor Hoteleiro: Oportunidades de Criação de Valor | |
| 7h | Estratégias Comerciais e Gestão de Vendas | |
| 3h | Métricas Comerciais e de Marketing | |
| 3h | Estratégias de Investimento e Crescimento em Hotelaria e Turismo - estudo de caso e visita ao Grupo Martinhal | |
| 4h | A Gestão de uma Empresa Turística – O caso do Grupo Pestana * | |
| 3h | Coaching do Projeto Final | |
| 3h |
Excelência no Serviço ao Cliente e Empatia
Cristina Jardim |
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| 3h | Marketing Digital para o Turismo | |
| 3h | Luxo, Serviço no Turismo e Experiência do Cliente | |
| 3h | Negociação e Gestão de Conflitos | |
| 3h | Entrega e Apresentação de Projetos | |
| 3h | Animação Turística e Cultural - estratégia de atuação - estudo de caso e visita aos Parques de Sintra * |
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6ª edição: iniciou a 9 de outubro de 2020
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7ª edição (presencial)*: início a 7 de maio de 2021
Calendário: download aqui
*Candidaturas abertas até 30 de abril de 2021
Horário: 6ª feira, 17h30-20h30 e sábado, 9h30-13h
Duração: 12 semanas | total de 65 horas
