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Enquadramento

1h Abertura do curso
3,5h Gestão Comercial: rentabilidade vs competitividade

Criação de Valor para os Clientes

3,5h O Consumidor 2020 e o seu Processo de Decisão
3,5h As novas realidades mundiais
3,5h Como Pensam os Clientes
3,5h Processo de Venda em B2B

Otimização da Estratégia Comercial

3,5h Estratégias Comerciais Multicanal
3,5h Coaching Eficaz da Força de Vendas
7h Métricas de Gestão da Performance Comercial
3,5h Gestão de Equipas Comerciais
3,5h Estratégias Comerciais Digitais
3,5h Ativação de Marcas
3,5h Apresentação dos Trabalhos de Grupo

Interagir eficazmente com clientes

3,5h Organizações focadas no cliente – gerir o customer journey para optimizar a client experience
3,5h Persuasão na Venda
3,5h Negociação Comercial
3,5h Customer Experience
3,5h Coaching dos Trabalhos de Grupo

Diferenciação pela Comunicação com Clientes

3,5h Elevator pitch e a comunicação eficaz em vendas
3,5h Communication Skills
3,5h e-Commerce e Social Media
3,5h Apresentação dos Trabalhos de Grupo

Contactos

Formação de Executivos - Programas de Inscrição Aberta

Andreia Hidalgo

E-mail: andreia.hidalgo@ucp.pt

Tel: (+351) 214 269 846

 

 

Testemunho

Leonel Gaspar

Direção de Coordenação Empresas Sul
Banco Santader Totta, S.A.
Programa de Gestão Comercial e de Vendas
"(...)uma referência para quem procura o desenvolvimento e aquisição de novos conhecimentos na Área Comercial."
ALTA DIGITAL