MÓDULO 3 - Marketing do Sonho, uma Gestão Diferenciada

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A gestão da marca e da empresa de Luxo: Especificidades da gestão do luxo; Estruturas Financeiras; As dimensões da marca; A criação e a Inovação.

O serviço e a experiência de cliente: Dimensões e características de um serviço de luxo; Construção de uma experiência - cliente de excelência.

A distribuição: Gestão estratégica da exclusividade e da acessibilidade; Condicionantes de uma implantação de domínio total ou de parceria; Desafios do e-luxury.

A comunicação global e integrada: A publicidade como amplificador de uma marca, a gestão da imagem; Gestão da relação com o cliente; Novos desafios da comunicação do luxo: plataformas web e as redes sociais.  

Reflexão sobre as tendências, os desafios e o futuro do luxo: Ética; Green luxury e o seu compromisso na sustentabilidade ambiental; A reinvenção das emoções num mundo hiperestimulado.